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まず、原因を調べなさい

 問題を解決するためには、その原因を調べる必要がある。その結果、多くの問題には複数の解決策の案が見つかる。その中から最も効果的な案を選んで、それを実行するのだ。
 一方で、クレームを受けても問題解決に無関心な人がいる。しかし、クレームをほっとけないので、解決策の検討を人に頼む。そんな人に付け入るベンダーがいる。高価なツールでも提案すれば飛びつくからだ。
 そんなの無責任の極みじゃないか。もっとまじめにやれ。  

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