« 失敗を減らすことはできる | トップページ | 事例発表への質問 »

大事なことは顧客に聞け

 ビジネスは顧客志向でなければならない。それを目指して市場分析をし、ニーズに適合した商品を開発している。ところで、ニーズは想像や仮説で探るよりも、顧客に聞くほうがずっと確実だ。ただし、「あなたは何がほしいですか」などと聞いてはいけない。その質問は難しすぎる。
 発売後、その商品を実際に買った人がいる。その顧客になぜ買ったのか聞いてみよう。思っていなかった理由のときも多い。それがチャンスだ。それを逃すな。

|

« 失敗を減らすことはできる | トップページ | 事例発表への質問 »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/93120/4638553

この記事へのトラックバック一覧です: 大事なことは顧客に聞け:

« 失敗を減らすことはできる | トップページ | 事例発表への質問 »