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問題に焦点を当てるアプローチ

 「ERP導入時に利用者の要望を聞くな」と教えられた。無謀だと思った。利用者の要望を聞き、設計するのが当然だった。ただ、テスト時の要望には困っていた。
 ERPには業務シナリオが組み込まれている。簡単なヒアリングで業務要件を絞り、開発仕様を想定できる。それを示して問題を聞けばよいのだ。問題は重要度を識別できる。問題が重大なら直す。そして重大な問題がなくなれば完成だ。
 要望にではなく、問題に焦点を当てよう。

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