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権限に縛られてはならぬ

 多くの企業では、部署や職位で権限の範囲を決めている。その範囲を超えると、「越権行為」と言う人がいる。しかし、その考えは違う。
 企業にとって、あるいはお客様にとってどうするのがよいかを考えるとき、権限の範囲に縛るべきではない。その考えがよい決定の役に立つかもしれない。つまり「意見」だ。
 そういう意見を聞いて「君にはそんな権限はない」と言ってはならない。自分の決定に貢献してくれる意見を聞き逃すことになる。

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